Que faire en attendant notre arrivée
Le premier réflexe est de ne plus rien envoyer dans le réseau.
- 1Arrêtez d'utiliser tous les appareils reliés à l'évacuation concernée : chasse d'eau, lave-vaisselle, lave-linge, douche. Chaque litre supplémentaire aggrave le refoulement.
- 2Ne versez aucun déboucheur chimique, surtout si l'eau stagne déjà. Le produit reste au-dessus du bouchon, attaque la canalisation et devient dangereux pour la personne qui ouvrira le siphon ensuite.
- 3Protégez le sol autour de l'appareil avec des serpillières ou des vieux textiles, et dégagez ce qui se trouve au sol dans la pièce.
- 4Coupez l'électricité de la pièce si l'eau approche d'une prise, d'une multiprise ou d'un appareil branché.
- 5Photographiez la situation avant de nettoyer si des dégâts sont visibles : ces images serviront pour votre assurance ou votre syndic. Si vous êtes en appartement et que plusieurs logements refoulent en même temps, prévenez aussi le gardien ou le syndic : la cause est très probablement sur une partie commune.
Comment se déroule une intervention en urgence
L'intervention commence au téléphone. Nous vous demandons quels appareils sont touchés, depuis quand, s'il y a des odeurs et si vous êtes en maison ou en appartement : ces quatre réponses suffisent le plus souvent à savoir si le bouchon est local ou situé plus loin sur le réseau. Sur place, nous repérons les accès existants, siphon, tampon de dégorgement ou regard de visite, et nous testons l'écoulement pour situer l'obstacle. Un bouchon proche se traite au furet électrique. Un réseau encrassé sur toute sa longueur ou un bouchon lointain demandent l'hydrocureur haute pression. Nous vérifions ensuite l'écoulement devant vous, et nous passons la caméra si la cause reste incertaine ou si le problème est déjà revenu plusieurs fois.
Où nous intervenons en urgence
Nous couvrons Metz dans tous ses quartiers, du centre-ville au Sablon, de Queuleu à Borny, de Devant-les-Ponts à Magny, ainsi que les communes de l'agglomération dans un rayon d'environ 30 km : Montigny-lès-Metz, Woippy, Marly, Moulins-lès-Metz, Longeville-lès-Metz, Le Ban-Saint-Martin, Saint-Julien-lès-Metz, Scy-Chazelles, Plappeville, Augny, Ars-sur-Moselle et Marange-Silvange. Si votre commune ne figure pas dans cette liste, appelez tout de même : notre zone est plus large que les pages dédiées de ce site.